Chính Sách Đổi Trả Hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI DONANI

Để hiểu rõ hơn về chính sách đổi hàng tại website của chúng tôi, xin Quý khách vui lòng đọc qua các quy định và điều kiện dưới đây:

I. Chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc như đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất (lỗi thiết kế hoặc hư hại do quá trình vận chuyển). Để tránh trường hợp hư hại do quá trình vận chuyển quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

II. Điều kiện đổi hàng:

Yêu cầu đối với sản phẩm đổi hàng:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách ban đầu, còn nguyên tem, tag.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị biến dạng dơ/bẩn.
Sản phẩm phải còn đầy đủ linh phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm với đơn hàng (nếu có)

Khi có yêu cầu đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua sdt: 0918995868 hoặc cửa hàng gần nhất. Đồng thời cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh quý khách đã mua hàng tại shop như: Hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành…

Thời gian đổi hàng: Thời gian chấp nhận đổi hàng là 3(ba) ngày kể từ lúc quý khách nhận hàng

Chi phí đổi hàng:

Trường hợp sản phẩm do lỗi nhà sản xuất khách hàng được miễn phí vận chuyển.
Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân: Khách hàng phải thanh toán tất cả các khoản phí vận chuyển phát sinh.

III. Quy định hoàn tiền

Nguyên tắc hoàn tiền:

Nguyên tắc hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán tương ứng của khách hàng (trừ khi có những giải pháp được 2 bên thỏa thuận)
Sản phẩm sau khi đổi có giá trị thấp hơn: Quý khách sẽ dược hoàn tiền phần chênh lệch này bằng hình thức chuyển khoản.
Riêng trường hợp khách hàng thanh toán qua máy cà thẻ trước đó: Quý khách sẽ phải thanh toán phí charge thẻ mà DONANI đã phải thanh toán cho các tổ chức tín dụng cho giao dịch trước đó. (Biểu phí này từ 0.5% đến 4% tùy loại thẻ)

Thời gian hoàn tiền: 2 đến 3 ngày từ lúc nhận được sản phẩm đổi hàng. (trừ dịp lễ/Tết)

IV. Thời gian đổi hàng:

Theo thời gian được quy định trong chính sách vận chuyển/giao nhận, trừ trường hợp đặc biệt như sản phẩm cần đổi đang tạm hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo trước cho quý khách thời gian nhận hàng.